家居南江县关门乡西厢咀村三社的旅客岳秀钦一家三口从深圳回家途经成都时，随身财物被抢，乘火车到广元后，一家人身上仅剩下3元钱，嗫嚅着期盼。车站王建长书记、服务质量监督办工作人员郭菊芬同志热情的接待着他们，当得知他们还未吃饭时，为他们端来热气腾腾的饭菜和开水，为其8个月大的婴儿冲奶喂奶。在详细了解情况后，又为他们买了回南江的车票，并送上车。岳秀钦一家在感动中多次流泪。这样的事故在长途站不止一次，自今年元旦以来，已有八名旅客受助，真是：长途站上春运景、爱心服务献真情。